Reservationen, Zahlungen & Preise

Unsere Angebote sind zum Zeitpunkt der Buchung freibleibend und von der Verfügbarkeit abhängig; im Offertstadium können wir nicht sämtliche Leistungen blockieren. Die Zahlungsmodalitäten teilen wir bei der Bestätigung mit; grundsätzlich arbeiten wir auf Basis vollständiger Vorauszahlung. Üblicherweise verlangen wir eine Anzahlung von 25 % bei Bestätigung zur Sicherung der Reservation sowie die Restzahlung bis spätestens 1 Monat vor Anreise. Eine höhere Anzahlung kann erforderlich sein, wenn einzelne Leistungsträger dies verlangen — Hotels fordern beispielsweise häufig 30–50 % bei Bestätigung, um die Reservation zu sichern. Die Bedingungen können je nach Art der Buchung und den zu sichernden Leistungen variieren. Die Schlusszahlung muss ohne Verzug und spätestens 15 Tage nach Erhalt der finalen Rechnung bei uns eingehen; bei verspäteter Zahlung kann ein Verzugszins zum jeweils geltenden gesetzlichen Satz anfallen. Die Preise basieren auf dem Wechselkurs am Offertdatum. Sollten sich die gesetzlichen Mehrwertsteuersätze erhöhen oder zwischen Offerte und Leistungserbringung weitreichende, unvorhersehbare Wechselkursänderungen eintreten, behalten wir uns vor, diese an den Kunden weiterzuverrechnen.

Planungspauschale

Erstberatung und ein erstes Angebot sind kostenlos. Erfordert eine Anfrage über einen längeren Zeitraum umfangreiche Planungsarbeit — etwa detaillierte Reiseprogramme, wiederholte Überarbeitungen, Site-Inspections oder komplexe, massgeschneiderte Arrangements — behalten wir uns vor, für die bis dahin geleistete Arbeit eine Pauschale zu verrechnen. Diese wird vorgängig kommuniziert und vereinbart. Wird die Gruppenbuchung anschliessend bestätigt, wird die Planungspauschale vollumfänglich angerechnet und von der Schlussrechnung abgezogen.

Mindestteilnehmerzahl

Die Gruppenpreise richten sich nach der Teilnehmerzahl. Wir behalten uns vor, die Preise anzupassen, falls die Teilnehmerzahl unter die vereinbarte Mindestzahl fällt.

Reisebedingungen

Für ausgefallene Leistungen (No-Shows), den Ersatz von Einrichtungen, nach Anreise geänderte Programme oder Umstände ausserhalb unserer Kontrolle, die alternative Arrangements zur Gewährleistung von Sicherheit, Teilnahme und Programmgenuss erfordern, wird keine Rückerstattung gewährt. Die Teilnehmer haben sich strikt an das für die Gruppe zusammengestellte Programm zu halten; bei Nichtbeachtung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Wir haften nicht, wenn Teilnehmer nicht pünktlich sind und das Programm dadurch geändert, verzögert oder nicht vollständig durchgeführt werden kann.

Annullierung & Änderungen

Die Annullierungs- und Änderungsbedingungen werden bei der Buchung mitgeteilt. Jede Annullierung oder Änderung muss schriftlich erfolgen und uns von Montag bis Freitag, 09:30–17:00 Uhr MEZ (ausser an Feiertagen), zugehen; sie wird per E-Mail bestätigt. Ausserhalb dieser Zeiten eingehende Anfragen gelten als am nächsten Werktag gestellt. Änderungen unterliegen den Annullierungs- und Änderungsbedingungen der Leistungsträger.

Unterkunft

Hotelklassifizierungen sind Richtwerte und beruhen auf lokalen Standards. Zimmerzuteilung und Zimmerkategorien werden vom Hotel bestimmt und sind von der Verfügbarkeit abhängig; Check-in- und Check-out-Zeiten legt das Hotel fest. Ein früher Check-in ist von der Verfügbarkeit abhängig und kann nicht garantiert werden; für einen garantierten frühen Check-in empfehlen wir die Buchung einer Vornacht. Für nicht genutzte Nächte oder Leistungen wird keine Rückerstattung gewährt.

Transport

Jedem Teilnehmer ist ein Sitzplatz im Reisecar garantiert; die konkrete Sitzplatzzuteilung ist nicht fix und kann wechseln. Zeitangaben sind einzuhalten; durch Teilnehmer verursachte Verspätungen können das Programm ohne Rückerstattung ändern oder verkürzen. Der Betrieb von Reisecar und Chauffeur unterliegt den gesetzlichen Lenk- und Ruhezeitvorschriften, die den Zeitplan beeinflussen können. Gemäss europäischem Recht müssen alle Teilnehmer — einschliesslich der Reiseleitung — angeschnallt sein, solange das Fahrzeug in Bewegung ist.

Verpflegung

Mahlzeiten werden gemäss Reiseprogramm bereitgestellt; für nicht eingenommene Mahlzeiten wird keine Rückerstattung gewährt. Ernährungsbedürfnisse und Allergien sind vorgängig zu melden und unterliegen der Möglichkeit des Leistungsträgers, diese zu berücksichtigen.

Reisedokumente

Die Kunden sind für gültige Pässe, Visa und die Einhaltung der Einreisebestimmungen selbst verantwortlich. Für Mängel an Reisedokumenten übernehmen wir keine Haftung.

Gesundheit & Versicherung

Die Kunden müssen über einen ausreichenden Reiseversicherungsschutz verfügen, einschliesslich Annullierungsschutz und — empfohlen — Pandemie-/Epidemie-Deckung. Besondere medizinische Bedürfnisse sind vorgängig zu melden. Für während der Reise anfallende medizinische Kosten übernehmen wir keine Verantwortung.

Persönliche Gegenstände

Die Teilnehmer sind jederzeit selbst für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich. Bonfire Travel und seine Leistungsträger übernehmen keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlichen Eigentums; eine ausreichende Versicherung wird empfohlen.

Lokale Einkäufe & optionale Zusatzleistungen

Sämtliche Waren, Dienstleistungen oder optionalen Aktivitäten, die Teilnehmer vor Ort direkt bei Dritten erwerben, erfolgen auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko der Teilnehmer. Bonfire Travel ist an solchen Geschäften nicht beteiligt und übernimmt dafür keine Haftung.

Kinderregelung

Die konkrete Kinderregelung wird bei der Buchung mitgeteilt. Allgemeine Regelung: Kinder von 0–3.99 Jahren sind kostenlos; Kinder von 4–11.99 Jahren werden mit 65 % des Erwachsenenpreises berechnet; Kinder ab 12 Jahren werden zum Erwachsenenpreis berechnet. Wird ein Zimmer nur mit einem Erwachsenen und einem Kind belegt, wird das Kind zum vollen Erwachsenenpreis berechnet. Kinderpreise gelten nur bei gemeinsamer Zimmerbelegung mit voll zahlenden Erwachsenen; Zusatzbetten und Familienzimmer sind von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung abhängig. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Teilnehmer nicht gemäss Zimmerliste nächtigen; es können Zusatzkosten anfallen.

Höhere Gewalt (einschliesslich Pandemien)

Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen infolge von Ereignissen ausserhalb unserer zumutbaren Kontrolle, insbesondere Pandemien, Epidemien und Notlagen der öffentlichen Gesundheit; behördlich verfügte Reisebeschränkungen, Quarantänen, Grenzschliessungen oder Lockdowns; Krieg, Terrorismus oder zivile Unruhen; Naturkatastrophen, widrige oder aussergewöhnliche Wetter- und Klimaereignisse; Streiks oder Arbeitskampfmassnahmen; sowie Ausfälle oder Verzögerungen im Transportwesen. In solchen Fällen können Buchungen annulliert oder verschoben werden; nicht rückerstattbare Kosten der Leistungsträger bleiben vom Kunden geschuldet, und soweit Beträge rückforderbar sind, bieten wir eine Umbuchung oder ein Guthaben an. Für Folgeschäden haften wir nicht.

Wetter

Für Programmstörungen infolge schlechter, ungewöhnlicher oder extremer Wetterbedingungen können wir nicht verantwortlich gemacht werden; für witterungsbedingt beeinträchtigte oder abgesagte Aktivitäten wird keine Rückerstattung gewährt.

Meldung von Beanstandungen

Jede Beanstandung der Leistungen ist vor Ort und unverzüglich bei unserer lokalen Vertretung oder unter der im finalen Reiseprogramm (Final Program) angegebenen Notfallnummer zu melden, damit sie behoben werden kann, solange die Gruppe noch unterwegs ist. Nicht rechtzeitig gemeldete Beanstandungen können Ansprüche auf Behebung oder Entschädigung einschränken, da uns die Möglichkeit zur Behebung genommen wurde. Allfällige nachträgliche Ansprüche müssen uns innert 14 Tagen nach Ende der Leistungen schriftlich zugehen.

Haftung

Wir haften nicht für fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln oder Unterlassen eines Leistungsträgers oder Dritten. Ohne Einschränkung übernehmen wir keine Verantwortung für Verletzung, Verlust, Tod, Krankheit, Unannehmlichkeiten, Verzögerung oder Schäden an Personen oder Eigentum im Zusammenhang mit der Erbringung von Leistungen, unabhängig davon, ob diese auf höhere Gewalt, Natur oder Klimawandel, Krankheit oder Seuchen, Kriegshandlungen oder zivile Unruhen, Streiks oder andere Arbeitskampfmassnahmen, kriminelle oder terroristische Handlungen, Überbuchung oder Herabstufung von Unterkünften oder auf mechanisches oder sonstiges Versagen eines Transportmittels beim pünktlichen Eintreffen oder Abfahren zurückzuführen sind (Aufzählung nicht abschliessend). Soweit die Haftung nicht von Gesetzes wegen ausgeschlossen werden kann, ist sie auf den Wert der erworbenen Leistungen beschränkt.

Datenschutz

Personendaten werden gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG) und, soweit anwendbar, der DSGVO bearbeitet. Siehe unsere Datenschutzerklärung unter /de/imprint-privacy-policy/.

Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese Bedingungen und alle Buchungen unterstehen ausschliesslich dem Schweizer Recht; ausschliesslicher Gerichtsstand sind die zuständigen Gerichte am Sitz der Bonfire Travel GmbH (Güttingen, Schweiz). Schweizer Recht und dieser Gerichtsstand gelten auch dann, wenn die eigenen Verträge, Rahmenvereinbarungen oder Einkaufsbedingungen eines Kunden etwas anderes vorsehen.

Fragen

Für Fragen steht Ihnen das Bonfire Travel Team gerne zur Verfügung.